Programy dla pracowników instytucji pomocy społecznej (PCPR, MOPS, OPS)

"Zarządzanie zespołami pracowniczymi"

Adresat szkolenia: Kierownicy zainteresowanie doskonaleniem umiejętności efektywnego kierowania swoim personelem oraz własnym rozwojem jako liderów.

Cel szkolenia: Szkolenie oferuje:

  1. możliwość "stop klatki" w pracy zawodowej - spojrzenie z dystansu na prezentowane postawy, umiejętności, ich dotychczasową efektywność
  2. umożliwia pozyskanie wiedzy i doskonalenie umiejętności efektywnego i stymulującego zarządzania zespołem pracowników.

Opis szkolenia:

Nasza kadra od wielu lat wspiera menadżerów różnych instytucji w zakresie pełnienia przez nich funkcji kierowniczych, zarządzaniu zespołami. Ich zebrane doświadczenia, posiadana wiedza merytoryczna oraz własne przemyślenia posłużyły nam do przygotowania odpowiedniego szkolenia. Wśród wielu zagadnień jakie zamierzamy poruszyć znajdą się m.in.: identyfikacja kompetencji pracowników; oznaczenie wewnętrznej struktury grupy; diagnoza płaszczyzn i form komunikacji; delegacje decyzyjności; dobór zespołu do zadań - rotacje wewnętrzne; modele zarządzania zespołem; metody poprawy dynamiki zespołu; zarządzanie w sytuacjach zmiany i kryzysowych; budowanie własnych kompetencji i pozycji. Wszystkie zajęcia 3-dniowego szkolenia będą miały charakter wykładowo - warsztatowy.

"ABC Programu Aktywności Lokalnej"

Adresat szkolenia: Pracownicy jednostek i instytucji lokalnych zaangażowani w realizację Programów Aktywności Lokalnej (PAL).

Cel szkolenia: poszerzenie wiedzy i doskonalenie umiejętności niezbędnych przy działaniach w ramach PAL.

Opis szkolenia:

Program Aktywności Lokalnej (PAL) to narzędzie aktywnej integracji osób , środowisk zmierzające do budowania społeczności współpracującej, solidarnej, aktywnej, otwartej i uczącej się. Zakres działań podejmowanych w ramach PAL jest na tyle szeroki, że pozwala na realizację bardzo kreatywnych pomysłów, zaś ich wdrażanie może być finansowane ze środków EFS w ramach projektów systemowych. Wybrane z już przeprowadzonych przez powiaty, gminy, dzielnice czy sołectwa inicjatyw na rzecz osób z niepełnosprawnością doczekały się w tym roku pierwszych nagród i statuetek ufundowanych przez FIRR we współpracy z PFRON. Wręczaniu tych wyróżnień towarzyszyły obrady plenarne , w trakcie których wielu uczestników zgłaszało problemy merytoryczne, koncepcyjne, organizacyjne, proceduralne, rozliczeniowe, itd., z jakimi borykali się przy przeprowadzaniu PAL-u. Wychodząc naprzeciw Waszym potrzebą pragniemy zaproponować szkolenie obejmujące kompendium niezbędnej wiedzy. Wśród poruszanych zagadnień zaprezentujemy zasady budowania koncepcji takich programów, zarządzanie kosztami, komunikacją, zakresem działań, jakością, ryzykiem, czasem projektu, zasobami ludzkimi zaangażowanymi w realizację przedsięwzięcia. Wprowadzimy w metodykę oceny i ewaluacji wewnętrznej i zewnętrznej. Rozpiszemy wszystkie wymagania proceduralne krok po kroku. Zaprezentujemy także praktyczne zastosowanie programu "Agenda 22". Dobór problematyki szkolenia jest owocem naszych wielu udokumentowanych doświadczeń w realizacji takich działań w partnerstwie z instytucjami lokalnymi. Prowadzony 3- dniowy cykl szkoleniowy będzie obejmował warsztaty, wykłady i ćwiczenia.

"Centra informacji dla osób z niepełnosprawnością"

Adresat szkolenia: pracownicy punktów informacyjnych dla osób z niepełnosprawnością.

Cel szkolenia: aktualizacja wiedzy, doskonalenie kwalifikacji, zapoznanie się z nowymi standardami obsługi klienta.

Opis szkolenia:

W urzędach administracji samorządowej podejmowane są działania nastawione na podniesienie jakości obsługi obywateli i zwiększenie efektywności organizacyjnej. Tworzy się biura obsługi obywateli, prowadzi działania informacyjne służące wyjaśnieniu istniejących procedur, uzasadnia decyzje podejmowane przez władze lokalne, wprowadza kompleksowe systemy zarządzania jakością zgodne z wymaganiami norm serii ISO 9000. Systemy jakości wymagają od instytucji profesjonalnego zarządzania personelem , a także większej dbałości o ciągłe podnoszenie ich kwalifikacji. Wszystkie te działania podyktowane są wzrastającymi oczekiwaniami i wymaganiami samych obywateli oraz wzrastającą u nich świadomością , co do roli jaką odgrywają w stosunku do władz publicznych, szczególnie władz samorządowych. Mieszkańcy dziś oczekują, że ich własny urząd (gminy, powiatu, urząd pracy, instytucja pomocy społecznej) będzie dla nich przyjazny i przejrzysty i świadczący merytoryczne wsparcie w wielu dotykających ich problemach. W odpowiedzi na te rosnące oczekiwania pragniemy zaproponować Państwu 3 - dniowe szkolenie, które pozwoli wam zaktualizować swoją wiedzę w zakresie obowiązujących przepisów prawnych dotyczących osób z niepełnosprawnością , rozwiązań praktycznych , nowych standardów obsługi klienta w kontakcie bezpośrednim i pośrednim , przy wykorzystaniu najnowszych osiągnięć techniki. Pragniemy także zaprezentować ideę centrum informacji wychodzącego do klienta i badającego jego potrzeby. Podejmującego role inicjatora/asystenta także w kontakcie z innymi wyspecjalizowanymi instytucjami lokalnymi . Proponowane warsztaty będą także okazją dla uczestników do wymiany własnych doświadczeń i wypracowanej metodyki działania.

"Rozumnie buduj więź, motywuj, wspieraj!"

Adresat szkolenia: Kadra rodzinnych domów dziecka.

Cel szkolenia: Pozyskanie niezbędnej wiedzy o procesach integracji społecznej, strategiach jej budowania oraz odpowiedzialności, jaka ciąży na kadrze w procesie włączania wychowanka w główny nurt życia społecznego; wzrost samoświadomości osób uczestniczących w szkoleniu: jakie mam predyspozycje, co powinienem dalej rozwijać, co wyeliminować - pracując wychowawcy; wzrost samomotywacji i umiejętności motywowania wychowanków; wyraźniejszego ukierunkowania się na usamodzielnianie i aktywizację zawodową wychowanków; elastycznego dostosowania się do zmieniających się potrzeb i oczekiwań wychowanków;

Opis warsztatów:

W trakcie proponowanego 3 (lub5)- dniowego cyklu szkoleniowego wraz z uczestnikami chcemy podjąć merytoryczną dyskusję na następujące tematy: różne oblicza integracji społecznej, co to jest "usamodzielniające wychowanie" ,metodyka działań usamodzielniających, stres i przeciążenie wynikające z podejmowania nowych ról przez wychowanków, strategie radzenia sobie z lękiem przed dezakceptacją, "przyjęty, akceptowany" - "odrzucony", prawidłowe wzorce radzenia sobie z "byciem samemu", matryca konstruowania indywidualnego programu usamodzielniania społecznego, wizja celów stawianych przez kadrę a wizja celów stawianych przez wychowanka w konfrontacji z oczekiwaniami społecznymi, marketing moich działań - czyli jak pozyskać zainteresowanie wychowanka tym, co naprawdę istotne. Zajęcia będą głównie bazowały na formie warsztatów z elementami gier sytuacyjnych, dyskusji, wykładów i ćwiczeń.

"Pracownik socjalny w relacji z klientem"

Praca socjalna jest specjalnością, w której wiedzę się stosuje. Tu nie ma miejsca na teoretyczne rozważania i dywagacje. To różnorodność sytuacji życiowych, z jakimi styka się pracownik socjalny wymusza na nim takie podejście. Zaniedbywane czy maltretowane dziecko, pozostawiona na pastwę losu osoba upośledzona umysłowo czy chora psychicznie, albo leżąca, sparaliżowana - nie może czeka. Oni wszyscy wymagają natychmiastowej interwencji i profesjonalnego podejścia. Domagają się wysokospecjalistycznej obsługi - co wymusza na pracownikach socjalnych potrzebę nieustannego podnoszenia swoich kwalifikacji i doskonalenia się w tym zakresie. Rozumiejąc tą potrzebę i wychodząc jej naprzeciw pragniemy zaproponować Państwu cykl szkoleń obejmujący dość szeroki wachlarz zagadnień, z jakimi się stykacie w swojej codziennej praktyce zawodowej. Każde ze szkoleń wchodzących w skład tego cyklu stanowi odrębną całość. Czy wybierzecie Państwo wszystkie nasze propozycje, czy tylko jedną, dwie - to zależy wyłącznie od Państwa decyzji.

"Pracownik socjalny w relacji z klientem - analiza podstawowych problemów"

Szkolenie to stanowi próbę całościowego i przekrojowego spojrzenia na dominujące obszary trudności, z jakimi Państwo borykacie się w swojej pracy z prezentacją wybranych metod ich pokonywania.A oto wybrane zagadnienia szczegółowe, które staną się m.in. przedmiotem naszych rozważań: od pomocy interwencyjno - ochronnej do planowej i konstruktywnej - czyli: jak pomagać, aby nie szkodzić; interwencje w sytuacjach kryzysowych - techniki wsparcia w obliczu kryzysu, działania krótko i drugoplanowe; poradnictwo - doradzać a ubezwłasnowolniać czy trenować w wyuczonej bezradności; analiza wybranych sytuacji interwencji pracownika socjalnego; praca z osobą z niepełnosprawnością; różnorodność niepełnosprawności człowieka - wymiar indywidualny i społeczny; analiza wybranych rodzajów niepełnosprawności; techniki aktywizacji społeczno -zawodowej osób z niepełnosprawnością; skuteczna komunikacja Forma zajęć: wykład, ćwiczenia, warsztaty, forum dyskusyjne

" Pracownik socjalny w relacji z klientem - kiedy i jak świadczyć wsparcie?"

Przedmiotem tego szkolenia będzie analiza podstawowego schematu pracy pracownika socjalnego - czyli schematu wsparcia. Rozważania nasze będą koncentrować się na różnych jego wymiarach i etapach; dociekaniu kiedy i jak podejmować działania jedynie interwencyjne a kiedy muszą one przybrać drugoplanowy charakter; czym się kierować dobierając sposoby jego realizacji; jakie stosować kryteria oceny i ewaluacji skutków; a także kiedy i dlaczego odstąpić od działania.

"Pracownik socjalny w relacji z klientem z niepełnosprawnością."

W ramach tego szkolenia pragniemy zapoznać Państwa ze specyfiką problemów, z jakimi styka się osoba doświadczona niepełnosprawnością. Ukarzemy m.in. przez jakie stadia reakcji psychicznych przechodzi człowiek w obliczu zaistniałego uszkodzenia; jak buduje swoje nastawienie wobec samego siebie i całego otaczającego świata; co oznacza stwierdzenie, że "niepełnosprawnym staję się nie w momencie zaistnienia urazu, ale w zetknięciu ze społeczeństwem". Poddamy także szczegółowej analizie konsekwencje różnych rodzajów niepełnosprawności z równoczesnym wskazaniem pożądanych obszarów i metod wsparcia.

"Monitoring i ewaluacja w projektach społecznych."

Cel szkolenia: Zmniejszenie ryzyka niepowodzenia w realizacji działań projektowych poprzez prawidłowe zastosowanie monitoringu i ewaluacji na różnych etapach realizacji przedsięwzięcia.

Główne korzyści dla uczestnika szkolenia:

  • Dokonanie całościowego oglądu działań projektowych;
  • zdefiniowanie i posadowienie w rozkładzie etapowym działań monitorujących i oceniających;
  • zapoznanie się z różnymi metodami, sposobami ich realizacji;
  • ukazanie najczęściej popełnianych błędów i sposobów ich uniknięcia;
  • uchwycenie uwarunkowań proceduralnych, jakie wynikają z norm unijnych.
  1. Zarządzanie projektami - czyli jak panować nad całością przedsięwzięcia? Krótkie zdefiniowanie podstawowych elementów działania projektowego.

    • Integracyjne zarządzanie projektem;
    • Zarządzanie kosztami projektu;
    • Zarządzanie komunikacją w projekcie;
    • Zarządzanie zakresem działań projektowych;
    • Zarządzanie jakością projektu;
    • Zarządzanie ryzykiem projektu;
    • Zarządzanie czasem projektu;
    • Zarządzanie zasobami ludzkimi zaangażowanymi w realizację projektu
    • Zarządzanie kontraktem projektu;

  2. Ocena - ewaluacja projektu.

    • miejsce oceny w cyklu życia projektu;
    • ocena projektu według kryterium chronologicznego;
    • ocena projektu według kryterium podmiotowego ( wewnętrzna - zewnętrzna; audyt, kontrola)
    • cele oceny projektu i ich zróżnicowanie ze względu na etapy realizacji;
    • ocena projektu a elementy kontroli.

  3. Monitorowanie projektu.

    • sprawozdawczość z przebiegu realizacji projektu
    • monitorowanie - kto, kogo/co, jak, na jakich zasadach, jakimi metodami, dla kogo, co stanowi punkt odniesienia;
    • Projektowanie systemu monitorowania
    • Zasada "5 kroków";

  4. Audyt.

    • Kiedy należy przeprowadzać audyt, czym się należy kierować przy wyborze audytorów;
    • W jaki sposób należy wyceniać badania i pracę ewaluatorów.
    • Jak wpisywać koszty badań w harmonogram i budżet projektu ( w tym: przykłady nieudanej ewaluacji oraz diagnoza przyczyn porażki.

  5. Wskaźniki

    • dobór wskaźników;
    • zasada SMART;
    • Konstruowanie raportów;

  6. Identyfikacja i ocena sukcesu projektu.

    • definiowanie stanu, który uznamy za sukces;
    • formułowanie kluczowych pytań na poziomie: celów, skuteczności, użyteczności, organizacji.
    • Wyodrębnianie kryteriów oceny sukcesu;
    • Matryca projektowania ryzyka sukcesu projektu.

"Droga do usamodzielnienia. Warsztaty aktywizacji społeczno-zawodowej dla wychowanków i kadry pedagogicznej rodzinnych domów dziecka"

Założeniem warsztatów dla wychowanków przygotowywanych do opuszczenia RDD jest umożliwienie im pozyskania:

  • odpowiedniej wiedzy i umiejętności posługiwania się narzędziem autodiagnozy predyspozycji istotnych dla efektywnego profilowania zawodowego i pozyskiwania zatrudnienia.
  • pozyskanie umiejętności posługiwania się analizą SWOT w procesie kształtowania własnej koncepcji zatrudnienia
  • opracowanie kilku ścieżek rozwoju zawodowego umożliwiających usamodzielnienie ekonomiczne.
  • Zapoznanie się z zasadami, uwarunkowaniami, specyfiką i trendami dzisiejszego rynku pracy.
  • Pozyskanie wiedzy o procedurach poszukiwania pracy.
  • Przygotowanie pełnego zestawu dokumentów aplikacyjnych.
  • Zapoznanie ze sztuką prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych.
  • Doskonalenia umiejętności społecznych umożliwiających nawiązywanie prawidłowych relacji interpersonalnych oraz wejście w role społeczne.
  • Wypracowanie strategii i umiejętności pozwalających utrzymać się w zatrudnieniu.

Zestawienie najważniejszych zagadnień poruszanych w ramach projektowanych warsztatów:
  • Procedury prawno - administracyjne dotyczące procesu usamodzielniania.
  • Konstruowanie indywidualnych programów usamodzielniania - etapy, pomoc osób kompetentnych, monitoring i ewaluacja programów.
  • Instytucjonalne i pozarządowe ośrodki wsparcia procesu usamodzielniania (formy, rodzaje, zakres świadczonej pomocy).
  • Doskonalenie umiejętności interpersonalnych w zakresie:
    • budowania poczucia własnej wartości;
    • podejmowania samodzielnych decyzji;
    • porozumiewania się z innymi;
    • radzenia sobie ze stresem;
    • budowania systemu wsparcia.
  • Współczesny rynek pracy:
    • modele polityki personalnej;
    • dominujące cechy modeli polityki personalnej praktykowanych przez małe i średnie firmy w polskiej rzeczywistości;
    • kryteria doboru kandydatów do pracy;
    • kryteria ewaluacji pracownika;
    • uwarunkowania utrzymania się w zatrudnieniu.
  • Autodiagnoza profilu zawodowego kandydata w zakresie:
    • Przebiegu procesów decyzyjnych;
    • Zdolności samomotywacji;
    • Zdolności organizacyjnych;
    • Zarządzania czasem;
    • Kreatywności myślenia;
    • Posiadanej wiedzy i doświadczeń zawodowych
    • Umiejętności nawiązywania i podtrzymywania relacji interpersonalnych w miejscu pracy;
    • Umiejętności samodzielnego radzenia sobie w sytuacjach trudnych;
    • Pozyskiwania wsparcia;
    • Planowania i zarządzania własnym budżetem;
  • Proces rekrutacji od strony pracodawcy i kandydata do pracy.
  • Autoprezentacja w procesie rekrutacji.
  • Diagnostyka potrzeb rynku a moja oferta pracy.
  • Sztuka bycia pracownikiem: rola zawodowa; umiejętności konieczne, oczekiwane, pożądane; zachowania prospołeczne i aspołeczne i antyspołeczne; tworzenie relacji: pracownik - przełożony, pracownik - współpracownicy; organizacja pracy własnej; obciążenie pracą.

Cykl szkoleń w ramach projektu: "Jednostki Samorządów Terytorialnych w drodze do społeczeństwa informacyjnego."

Globalne społeczeństwo informacyjne - to koncepcja silnie lansowana na forum Unii Europejskiej. Pod jej wpływem znaczącym zmianom ulegną podstawowe modele funkcjonowania instytucji społecznych i administracyjnych. Konieczność wdrażania tej koncepcji rodzi wiele nowych zadań stojących przed jednostkami samorządów terytorialnych. Proponowany cykl szkoleń jest formą wsparcia pracowników tych instytucji w owych działaniach.

  1. "Społeczeństwo informacyjne a społeczeństwo obywatelskie - wdrażanie programów poradnictwa prawnego i obywatelskiego."

    2. Warunkiem powstania efektywnie działającego społeczeństwa obywatelskiego jest ukształtowanie się kultury obywatelskiej, a w szczególności pożądanych postaw obywatelskich zgodnych z zasadami demokracji. Oznacza to, że musimy stworzyć warunki do realizacji 4 głównych założeń: obywatele są dobrze poinformowani; obywatele wykazują aktywne zainteresowanie sprawami polityki państwa na różnych jej poziomach; obywatelom przysługują równe prawa w wypowiadaniu się i podejmowaniu decyzji; oraz wszystkie decyzje są poddawane publicznej debacie.
    Prezentowane szkolenie ma na celu zaznajomienie pracowników jednostek samorządów terytorialnych z zasadami i możliwościami konstruowania programów poradnictwa prawnego i obywatelskiego. Przedstawione zostaną także obowiązujące obecnie standardy, które mają na celu dbałość o jakość pomocy prawnej udzielanej społeczeństwu. Standardy te zostały wypracowane przy współudziale takich organizacji, jak: Helsińska Fundacja Praw Człowieka, Fundacja Uniwersyteckich Poradni Prawnych, Komitetu Ochrony Praw Dziecka Stowarzyszenia Przyjaciół Integracji, i innych.

  2. "Społeczeństwo informacyjne a społeczeństwo obywatelskie - rozwój dialogu obywatelskiego".

    3. Dialog obywatelski to forma kontaktu między władzą państwową a organizacjami trzeciego sektora, polegająca na wzajemnym przekazywaniu sobie opinii, informacji czy ustaleń dotyczących celów, instrumentów i strategii wdrażania polityki publicznej. Nie należy go mylić - jak podaje prof. E.Leś - z dialogiem społecznym. Podstawowym obszarem tego dialogu winny być wszelkie kwestie związane z miejscem , rolą i pozycją określonych grup w strukturach lokalnych, ogóle społeczeństwa , państwie. Z tego też względów jego uczestnikami muszą się stać - obok władz publicznych - nie tylko tradycyjnie rozumiani partnerzy społeczni, ale także organizacje pozarządowe reprezentujące głosy, jak najbardziej zróżnicowanych środowisk. Przebieg dialogu nie może mieć charakteru incydentalnego, ale formę stałej współpracy- budowanej na płaszczyźnie partnerstwa. Taki ogrom działań i wyzwań wymaga jednak stałego procesu monitorowania i ewaluacji. Proponowane szkolenie ma na celu zaznajomienie słuchaczy zarówno z metodami diagnozowania potrzeb społecznych oraz monitorowania i ewaluacji tworzonych na płaszczyźnie partnerstwa projektów. Szczególny nacisk zostanie położony na kwestie doboru wskaźników do oceny efektywności tych działań w rozwiązywaniu rzeczywistych problemów.

  3. "Zachowania etyczne i nieetyczne pracownika jednostek samorządów terytorialnych"

    4. Głównym celem tego szkolenia jest ukazanie słuchaczom podstawowych typów zachowań nieetycznych, jakich możemy doświadczać, jako pracownicy urzędów, tak ze strony naszych klientów, jak i współpracowników, szefów, podwładnych oraz te, które możemy popełnić sami nie będąc tego świadomi. Przedstawimy również źródła, motywy i strategie obrony wobec takich działań, jak: korupcja, oszustwo, oszczerstwo, szantaż, donoszenie, znieważanie, itp. Zaprezentowana zostanie także strona prawna tych czynów, łącznie z działaniami antykorupcyjnymi w prawie polskim i unijnym.

  4. "Zarządzanie projektami".

    5. Rozpowszechniający się w jednostkach samorządów terytorialnych model pracy oparty o projekty wymusza często daleko posunięte modyfikacje. Zmianą musi ulec m.in. sama organizacja tych jednostek poprzez stopniowe odchodzenie od struktury hierarchicznej na rzecz struktury płaskiej opierającej się na samodzielnych specjalistach pełniących okresowo rolę kierowników projektu. Metodą projektów wymaga także od osób posługujących się nią doskonalenia nowych umiejętności np. zarządzania ryzykiem, samoorganizacji, zarządzania czasem indywidualnym oraz korelowania jego z harmonogramem prac projektowych, działania w obciążeniu stresem wynikającym z równoczesnej realizacji kilku projektów, opracowywania metodyki działań monitorujących i ewaluacyjnych itp. Oznacza to konieczność efektywnego szkolenia kadr JST w kierunku realizacji planowanych przedsięwzięć metodą projektową.

Copyright © Europejskie Centrum Rozwoju Kapitału Ludzkiego. Design by enume.pl